紙面紹介

百貨店「外商」特集 富裕層ビジネスの最前線を追う

 10月31日発売の「WWDJAPAN」は外商特集。旺盛な富裕層消費に支えられる百貨店において、最上位顧客を相手にする外商ビジネスの存在感が増している。外商顧客はオーナー社長や開業医などの名家から政治家、芸能人まで。近年はIT企業家など若い顧客も増加傾向にある。

 本特集では「外商」に関する基礎知識、主要百貨店の外商ビジネスの現在地を解説。さらに外商員との関わりを深めるラグジュアリーブランドや外商顧客の30代女性も取材した。一般消費者にとっては縁遠い外商ビジネスの実態にさまざまな角度から迫る。後半は各百貨店で活躍する若手からベテランまでの外商員が登場し、「ここまでやるか」というおもてなしで顧客をうならせる6人の外商術を紹介する。

 米「WWD」の翻訳記事からは「バレンシアガ(BALENCIAGA)」がカニエ・ウエスト改めイェとの関係を解消したニュースなどをピックアップ。さまざまな問題行動が物議を醸し、すでに「アディダス(ADIDAS)」や「ギャップ(GAP)」とも関係を解消している彼は、一体どこへ向かうのか。オーストリア拠点のクリスタルメーカー、スワロスフスキーは今年7月、初めて創業家外からトップを招へい。新CEOが語るこれからの成長戦略も必読だ。

ILLUSTRATION : EMI KOBAYASHI

CONTENTS

FEATURE

  • ここまでやるか外商員6人の 仕事術 百貨店 富裕層ビジネス最前線

SERIES

  • OVERSEAS NEWS 米「WWD」の翻訳記事をまとめてお届け!:127年の 歴史で初の創業家外トップ スワロフスキーの新CEOが語る、 今後の成長戦略
  • Beauty Insight ビューティ賢者が持論展開:Vol.97 Z 世代の趣向に合わせ売り場や製品提案に変化(曽田啓子/ビューティービジネスプロデューサー)
  • ビルダーズ安田代表の見果てぬ街づくり:Vol.10 いつか重松さんに褒められたい

EDITOR’S LETTER

  • 闘う楽天家たち(村上要/編集長)

EDITORIAL NOTE

  • 編集後記 今週の特集お届け隊:先祖返りする百貨店(林芳樹/ビジネスデスク、本橋涼介/記者)

FASHION&BEAUTY PATROL

  • 「買えない店」に最大6000人が行列 写真で見る「シーイン」大阪の全貌

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