楽しい接客を積み重ね、その人の1番を見つけ出す　「スタージュエリー」・菊地由香さん

PROFILE: 菊地由香さん／「スタージュエリー」御殿場プレミアム・アウトレット店

PROFILE: （きくち・ゆか）1987年6月17日生まれ、静岡県沼津市出身。住宅設備機器販売を経て、2017年11月から現職。最近ハマっているのはエッセンシャルオイル。毎日、体調や気分に合わせて多彩なオイルをセレクトして使っている PHOTO：YUTA FUCHIKAMI

菊地由香さんは2月、「御殿場プレミアム・アウトレット（PO）」などを運営する三菱地所・サイモンの主催する接客ロールプレイングコンテストでグランプリを獲得した。丁寧な接客姿勢が高く評価された。「御殿場店には『スタージュエリー』の中でも売り上げが全国上位常連の先輩がいて、自分のスタイルってなんだろうと自問自答していました。そんなときに出会ったのがロープレコンテスト。接客の訓練になるのはもちろんですが、毎日練習に付き合ってくれる御殿場POのスタッフの方、店舗を抜ける間フォローしてくれる店舗スタッフの同僚など、多くの人に支えられました」と振り返る。

菊地さんの接客スタイルは「楽しく、気持ちよく」。「アウトレットという場所柄、フリーのお客さまが多く、男性のお客さまが一人でフラっと入ってきて、ジュエリーの店舗にいらっしゃること自体初めてという方もいます。そうした方に、商品に限らず、何かを持って帰っていただきたい。ジュエリーの基本的な知識でもいいですし、商品のトレンドでもいい。『ジュエリーの店舗ってすてきだな、楽しいな』って思っていただいて、他の店舗も含めて再来訪の後押しになれたらと思っています」。