【プロモーション部門】「FWA 2012」WWDジャパンが決める最強のウェブサイトとは？

ユナイテッドアローズは10月12日~12月2日の期間、新プロモーション「UNITED 世界を変える ARROWS」を実施し、特設サイト「TRANSFORM SHOW」を開設した。プランニング・コピーライティングに伊藤総研を起用。約3000人の従業員にアンケートを実施し、店舗や販売員基底の重要さを改めて感じたことから、実店舗を巻き込んだ今回の企画が生まれたという。店員の“情熱接客”により、店内で撮影されたスタイリング写真をウェブで紹介。商品の購入者にはクーポン券をプレゼントする。

■受賞コメント

?大田直輝/ユナイテッドアローズ 上席執行役員 UA本部本部長

鴨志田康人/ユナイテッドアローズ UA本部副本部長クリエイティブディレクター

　「UA の接客力を強みとし、有意性をしっかり伝えたいという思いから、8月に企画を構想。当初、店内で写真を撮る(=体験する)という行為自体にお客さまの抵 抗があると考えていたが、予想とは異なる良い反応だった」と大田UA本部本部長。売り上げとしては、全体で 3%の底上げ効果があったという。「120 秒のCM『トレンチトリップ』(2011 年)は、反響はあったものの、どこか打ち上げ花火となり、店頭のメンバーや顧客へつながらなかった（大田）」。鴨志田クリエイティブディレクターは、「制作側のパワー、熱意がお客さまに伝わったのだと思う。だからこそ、期待を上回る効果が得られた。“舞台はお店”、店はお客さまのためにあるという、単純かつ、基本的なコンセプ トで原点に立ち返ったプロモーションを実現したことで『当たり前で、大切なこと』を多くの人に感じ取ってもらえ たのではないだろうか」と語る。社内の反響も良く、第2、3弾への期待が高まっているという。