アイスタイルは7月1日、バニッシュ・スタンダードとの業務提携締結を発表した。今後は同社がバニッシュ・スタンダードが運営する実店舗の販売スタッフのオムニチャネル化を推進するアプリケーションサービス「スタッフスタート（STAFF START）」のビューティ領域の独占窓口になり、ブランドと同サービスの架け橋を担う。
2016年にスタートした「スタッフスタート」は店舗に所属する販売スタッフがコンテンツを配信してデジタル上で接客を行うサービス。自社通販サイトなどオンライン売り上げの貢献度も可視化することができる点が特徴で、現在はアパレル企業を中心にサービスを展開。800を超えるブランドが導入しており、化粧品業界ではコーセーが活用している。19年のコンテンツ経由の流通額は前年比約211%増の約412億円となり、同サービスを通じて月額売り上げ最高約8000万円を記録する販売スタッフも現れている。バニッシュ・スタンダードは今回の業務提携を機に、ビューティ領域への参入と事業拡大を目指す。
クチコミサイト「アットコスメ（@COSME）」のほかブランド向けサービス「ブランド オフィシャル」などを展開するアイスタイルは、新型コロナウイルス感染拡大によりオンラインでの接客推進が急務になったビューティ業界に向けて「スタッフスタート」を案内するとともに、ブランドの美容部員による情報発信や公式ECサイトの活性化、店舗とECの融合のサポートを行う。また、今後は「スタッフスタート」や美容部員のインスタグラムへのコンテンツ投稿などを「アットコスメ ショッピング」にも同時に投稿できるようにするほか、将来的には両社が持つデータベースを連携させ消費者の購買実績や閲覧履歴などを可視化し、アイスタイルが提供しているブランド向けサービス「ブランド オフィシャル」の拡充・強化も検討している。
また、今回の業務提携に合わせ、アイスタイルはオンライン美容部員の委託・育成サポート業務を開始。美容部員の人材派遣などの事業を行うアイスタイルキャリアが中心となり「オンライン美容部員プロジェクト」を立ち上げ、美容部員のオンライン上でのコミュニケーションについて教育などの面で支援を行うほか、店舗運営代行サービスなどを提供する。
