有力ブランドの多くが採用するアプリ開発サービス「メグリ」とは？

　アプリ開発プラットフォーム「メグリ」の導入には大きく分けて3つのメリットがある。最初の一つは、店舗やEC、コールセンターなどチャネルごとにバラバラに存在している顧客データを、アプリをハブにして統合できること。どの販売チャネルでも一貫した接客が可能になったり、ブログやツイッター、インスタグラム、ユーチューブなどで発信している情報をアプリ上に集約できたりもする。“顧客データの統合”と“発信する情報の集約”により、顧客と企業の双方にとって「お互いの顔の見えるコミュニケーション」を実現する。

　2つ目のメリットが顧客データの統合で、データの緻密な分析が可能になること。このデータを生かし、商品の購入を検討している顧客に対してセール情報を通知したり、クーポンを発行したりといった個人のニーズに合わせた施策を実行できる。アプリが販売と情報チャネルのハブになっているため、情報チャネルを販売チャネルにスムーズに連携させることも可能だ。購入後の顧客に対しても、データを基に適切なコミュニケーションを取り続けられる。この結果、継続的な購入を促したり、購買単価の向上を図ることができるようになる。

3つ目のメリットがITの知識があまりない人であっても運用することができること。ブランドを表現するアプリ画面のレイアウトを簡単に変更できたり、アプリ上で発行する会員証の券面デザインを、会員のステータスに応じて柔軟に変更したり、といったことが可能。これらの変更は気に入った設定を選ぶだけ。プログラミングやコーディングの知識は不要だ。