軒並み2ケタ増の「スナイデル」　販売員を影で支える“課長”の仕事とは？

　魅力的な販売員を多く抱えるブランドには、売り場と本部をつなぐ“人”の存在が欠かせない。毎年恒例の「WWDJAPAN」販売員特集は、これまで販売員に光を当ててきたが、今回（11月8日号）は販売員を裏で支える影の存在にも注目。ルミネ新宿店を筆頭に、軒並み売り上げ2ケタ増をマークしている「スナイデル」のキーパーソンに話を聞いた。

　横内真由美課長は、全国の「スナイデル」31店（FC店舗を除く）の店長および販売員を、トレーナー5人とともにマネジメントしている。「店に伝えたいことを彼女たちがまとめて店に落とし、逆に店から上がってきている声をまとめて本社企画やプレスに伝えるといった、まさにキーとなる存在だ」と鈴木努レディス営業本部本部長。その横で「いえいえ、そんな」と謙遜する横内課長は、グイグイと皆を引っ張るタイプではなく、人をリラックスさせる穏やかな雰囲気の持ち主。「フレイ アイディー」での実績を買われ、コロナ下の2020年5月に現職に就任した。

　仕事は非常に多岐にわたる。商品企画の検討会に参加し、売り場に足りないものやお客さまの声を伝える一方で、企画担当者のモノ作りへの思いを販売員に伝える。MD構成のマップに目を通して、足りないものなどを意見したり、ディストリビューターと在庫や店舗ごとの商品デリバリーを細かく調整したり、EC担当やPR担当など、全部署と連携している。この人に聞けばブランドのことは何でも分かる、全部署のハブのような存在だ。