リピート率8割超えの“クレイカラー”　世界一頭皮に優しい施術を目指して提案

「頭皮につけないヘアカラー」
という打ち出しが大好評

　「インチェルシー」は、地域密着店でありながら、おしゃれ感度の高いお客さまが集うデザイナーズサロン。20～40代を中心に幅広い世代を集客し、お客さまとともに成長しながら、末永いお付き合いができるサロンを目指している。

　その目標を強力にサポートしてくれるツールが、クレイを使ったヘアカラー剤「テラ」だ。一般的な“クレイ”には“硬い”というイメージがあったけれど、「テラ」を初めて使ったとき、伸びがよくて塗りやすいテクスチャーに驚いた。しかも剤が髪にくっつきやすく、狙ったところでピタリと止まるので、頭皮にカラー剤をつけることなく塗れる。一度使うと、他のヘアカラー剤の操作性では物足りなくなってしまった。

　スタッフからも好評で、皆が1番に口にするのが“塗りやすさ”。「コームで塗る際のストレスがなくなる」と評価するスタッフも多い。お客さまからは、絶対に言ってもらえるのが「色持ちがいい」ということ。他にも「髪の手触りが良くなった」「しみないし、（頭皮が）かゆくもならないので、カラーリングのストレスが減った」「白髪もしっかりと染まる」といった声もよく耳にする。頭皮や髪への優しさを追求し、剤を頭皮につけず髪の根元ギリギリまで塗る“ゼロテク”をはじめたものの、カラー剤が液だれしてしまうのが悩みだった。そんなときに目に留まったのが「テラ」独自のピタリと止まるテクスチャーだった。

　「ホットペッパービューティー」で、「頭皮につけないヘアカラー」として打ち出したところ大好評で、今ではカラーリングを行うお客さまの半数以上が「テラ」を使うようになった。“プレミアムカラー”として、通常のヘアカラー料金＋1100円でメニュー化しているが、高いリピート率（約80％）を誇っている。

　お客さまに提案する際は、「女性が生涯にするヘアカラーの回数は600回などと言われていて、それだけ繰り返し行うことなので、少しでも頭皮への負担を避けたい」という思いを込めて「テラ」を紹介している。そうすることで、お客さまは「ヘアカラーへの不安や罪悪感・不快感」から解放され、口コミで広めてもらえるケースも多い。

　当サロンでは、ホームケア製品の情報を顧客にLINEで発信しているが、業務用製品では唯一「テラ」の情報を発信している。「今までにないカラー剤」「頭皮につかず優しい」といったプレミアム感を全面に押し出した内容で、お客さまからの問い合わせも多い。

クレイの高密着性でどんな髪も
しっかり染まり、
艶高い仕上がりに

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　「テラ」を使用してカラーリングしたビフォー＆アフターを紹介。“ゼロテク”で施した、髪の根元の染まり具合に注目だ。施術を担当したスタッフからは、「『テラ』は粘性が高いので、頭皮がしみやすいお客さまでも、頭皮ギリギリで塗布しやすい」「お客さまには『カラーの持ちがいい』と言ってもらえることも増え、カラー後の発色や艶感もすごく良い」といったコメントが寄せられた。

名古屋圏を代表する
デザイナーズサロンの1つ、
「インチェルシー」

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　「インチェルシー」は、1月に拡張移転オープンしたデザイナーズサロン。“ギャラリー”をコンセプトにした、美術館のような店舗デザインにも注目だ。デザインカラーはもちろん、酸性ストレート、白髪ぼかしハイライトなども人気のメニューになっている。