「クロックス」が好調、デッキシューズからファッションに　トップが語る全方位戦略

PROFILE: アン・メルマン／クロックス エグゼクティブバイスプレジデント＆クロックス ブランド プレジデント

PROFILE: 20年以上のグローバル財務および運営の経験を持ち、アマゾン傘下のザッポスで最高財務責任者（CFO）を務める。2018年、クロックス エグゼクティブバイスプレジデント & CFOに就任。24年5月から現職。プロダクトデザインやマネジメント、マーチャンダイジング、マーケティングなどのグローバルチームおよび米州、APAC、EMEALA地域のコマーシャルチームを牽引する。なおクロックス傘下にはイタリアのシューズブランド｢ヘイデュード｣もある。PHOTO：YOW TAKAHASHI

「クロックス（CROCS）」が好調だ。コロナ禍でますます進んだカジュアル化も追い風に、2024年第1四半期（1〜3月期）の売上高は、前年比6％増の9億3900万ドル（約1511億円）で過去最高を記録した。ハローキティや「トイ・ストーリー」など誰もがなじみのあるキャラクターから、「バレンシアガ（BALENCIAGA）」や「シモーン ロシャ（SIMONE ROCHA）」などファッションコアに刺さるブランドまで網羅するコラボレーションや、"ジビッツ”と呼ばれる専用のカスタムチャームなど、シンプルなカジュアルシューズのDNAを逆手に取った施策で大きな手応えを得ている。このほど来日したアン・メルマン＝エグゼクティブバイスプレジデント&クロックス ブランド プレジデントが同社の戦略について語った。

Z世代に人気の“ジビッツ”は約400億円規模に

WWD：業績好調の主な要因は？

アン・メルマン（以下、メルマン）：2017年以前の数年間は業績が低迷していた。そこで戦略を刷新した。私たちの強みは、圧倒的な認知度の定番モデル“クロッグ”だ。それをいかに消費者のニーズやライフスタイルの変化に合わせてレレバンス（消費者との結びつき）を高めていけるかを軸に設計し直した結果、18年以降業績は右肩上がりだ。なかでも今注力しているのは、セレブリティを通じたマーケティング、グローバルとローカルの両方の視点を取り入れたコラボレーション、そして"ジビッツ”（クロックスのシューズの穴に取り付ける専用のチャーム）を使ったパーソナライゼーションだ。商品別では定番の“クロッグ”、スリッポンタイプのサンダル、そして"ジビッツ”が3本柱になっている。意外かもしれないが、“ジビッツ”だけでも2億5000万ドル（約400億円）規模のビジネスになっていて、売り上げ全体の9%を占める。直近では特に中国、韓国をはじめとするアジアとオーストラリア市場での伸びが顕著だった。

WWD：消費者のマインドが大きく変わったコロナ禍を経て、商品軸ではどのような工夫を？