ファッション

未来は中国市場とAIが握っている? 米コンデナスト主催のカンファレンスで考える

 4月18、19日の2日間、米コンデナスト(CONDENAST)が主催するカンファレンスに参加した。ファッション・ジャーナリストのスージー・メンケス(Suzy Menkes)がホストを務め、各国のクリエイター、創業者、編集者をゲストに迎えスピーチやトークセッションが繰り広げられた。年に一度の催しである同カンファレンスの今年の開催地は、ポルトガルの首都リスボン。海が目の前に広がるコメルシオ広場に面したイベント会場に、2日間で33人が登壇し、さまざまな視点から現代におけるラグジュアリーの意味を探った。参加費は4900ユーロ(約64万円)と高額だが、チケットは完売し、各国から業界関係者が集まった。

 マリア・グラツィア・キウリ(Maria Grazia Chiuri)「ディオール(DIOR)」アーティスティック・ディレクターや、ジャンバティスタ・ヴァリ(Giambattista Valli)、母がポルトガル出身だというシモーネ・ロシャ(Simone Rocha)など著名デザイナーらが登壇したが、聴衆が熱心にメモを取りながら耳を傾けていたのは、フェデリコ・マルケッティ(Federico Marchetti)=ユークス ネッタポルテ グループ(YOOX NET-A-PORTER GROUP以下、YNAP)最高経営責任者(CEO)や香港出身の起業家で大富豪のエイドリアン・チェン(Adrian Cheng)など、クリエイションよりもビジネスの話だった。なかでも、デジタル化が進む現代におけるラグジュアリーファッションビジネスの在り方や、急成長する中国マーケットに話題は集中した。

 マルケッティCEOは具体的な数字を出しながら、ECサイトがラグジュアリーファッションのビジネスに欠かせない4つの要素について述べた。「1つ目はローカライゼーション。国によって求められるサービスは異なり、郷に入っては郷に従うべき。例えば、時間に正確な国民性の日本では、時間指定の配達サービスを取り入れている。2つ目は、インスピレーション。ただ商品を見せるだけではなく、刺激的で何か新しいフィーリングを与えられるような、インスピレーションのあるサイトでなければならない。3つ目はモバイルに対応すること。YNAPの商品購入者の7割がモバイルサイトから。これからますます力を入れなければいけない要素が、4つ目のパーソナライゼーション。現在イギリスの上層顧客の約25%がパーソナルショッパーを利用しており、一部のVIP顧客向けに始めた、専任のスタッフが商品を届け、試着が終わるまで待機する“ユー トライ、ウィー ウェイト(YOU TRY, WE WAIT)”は特に反響があり、手応えを感じている」。ECサイトのみならず、消費者が個人的な“偏愛”や何かの分野に特化した商品を求めるパーソナライゼーションの傾向は、筆者が住むパリでも感じられる。ここ数年で、オリジナリティーの高いオーダーメードやパーソナルな体験を通して生まれるアイテムが再評価されているのだ。

 現在28歳、自身がミレニアル世代であるアレクサンドル・アルノー(Alexandre Arnault)=リモワ(RIMOWA)共同CEOは、「ミレニアル世代はデジタルを通じて多様なモノとサービスに触れ、期待値を満たす商品が提供されることが当たり前になっている。商品そのものの価値よりも、購入する過程で自分がどれだけ関心を持たれているか、どれだけ顧客として大切にされているか、自分の好みを理解して欲しいものを提供してくれるかが、ブランドを選ぶ1つの判断基準になっている」と、上層顧客だけなくミレニアル世代へのアプローチとしてもパーソナライゼーションのサービスが必要であることを説明した。

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