WWD JAPAN

店舗もリア充!! ミライのカレッジ <DX・OMO・接客力UP・スタッフ&本部との意思疏通> 共に悩み、学び、心に火をつけよう

販売員のES(従業員満足)と
CS(顧客満足)の改善を図る
クラウド「SEEP(シープ)」と、
人の心に火をつける
“トーチング”を手掛けるトーチリレー、
そして「WWDジャパン」は
今春、
DXやOMO時代における
リアル店舗のあり方を考える
大型セミナーを開催します。

About

企画趣旨

01 01

数百単位の閉店にまつわるニュースが飛び交う中、「DX」や「OMO」「スタッフのインフルエンサー&ライバー化」などの課題が浮上し、一方で「接客力アップ」や「スタッフ間、本社と店舗の意思疎通」という悩みは尽きることのないリアル店舗のこれから。
「WWDジャパン」はリアル店舗を取り巻く状況や将来に向けた先行他社の取り組みなどを解説
「SEEP」は調査員による覆面調査で把握した現状の問題点を指摘しながら改善策を提案
トーチリレーは改革に向けた販売員のマインドセットやコミュニケーションに際する心構えを伝授
それぞれがリアル店舗のこれからを考える上で欠かせないパズルのピースを持ち寄り、受講企業の皆さんと学び、悩み、心に火をつけ、実践することで、リアル店舗はもちろん、ショップスタッフや店舗運営責任者の“リア充”という壮大なパズルの完成を目指します。

Goal

目標

02 02

今の時代にふさわしい
リアル店舗の価値を見つけ、
仲間と共に目指すまでの
プロセスを網羅

Goal 1
リアル店舗の未来や、
他社の取り組み事例、業界の今を解説
Goal 2
6カ月(計3回)の
覆面調査をもれなく実施し、
結果に基づく改善案を提案
Goal 3
改革に向けたマインドセットや
コミュニケーションに際する
心構えを伝授
第1回 4/15
デジタルが得意なこと、リアルが得意なことってなんだろう?
第2回 5/6
心に火をつけるセッション ~悩みに寄り添い、改革マインドに火をつける
第3回 5/20
【店舗調査】カスタマージャーニーの中でリアル店舗ができること
第4回 6/3
「DX」「OMO」をリアル店舗も“自分ごと化”しよう
第5回 6/17
販売エキスパートから学ぶ!ヒアリングとプロポーザル
第6回 7/1
チームビルディング ~チームの心に火をつける
第7回 7/15
【店舗調査】中間報告 ~自社店舗を変える力と心構え
第8回 8/5
SNS&ライブコマースとの向き合い方
第9回 8/19
顧客とのつながり方~長く愛される店舗、ブランドの作り方~
第10回 9/2
ミライのリアル店舗、アナタのミライは、どんなだろう?
第11回 9/16
【店舗調査】最終報告 ~6カ月の成果を分析
※各講義後、一定期間はオンデマンド配信をします。
Instructors

登壇者メッセージ

03 03
村上要 WWDJAPAN 編集長
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WWDJAPAN 編集長

村上要 Kaname Murakami

WWDJAPAN 編集長

村上要 Kaname Murakami

共通のビジョンを持っている人たちは
みんなで良い方向に向かっていける。
オンライン時代における
リアル店舗の在り方について、
共に悩み、考え、
リアル店舗の価値を高めあっていきたい。

Profile

1977年7月7日生まれ。東北大学教育学部卒業後、地元の静岡新聞社で社会部記者を務める。退職後、ニューヨーク州立ファッション工科大学(F.I.T.)でファッション・ジャーナリズムを含むファッション・コミュニケーションを専攻。2度目の大学卒業後、現地でのファッション誌アシスタントを経て帰国。タイアップ制作、「WWDビューティ」デスク、「WWDモバイル」デスク、「ファッションニュース」編集長などを経て、2017年4月から現職。信じているのは、「社会はファッションを変え、ファッションは社会を変えうる」。信条は「ストレスレス」「受け流す」「フワッと生きる」。最近考えているのは、「コンテンツのコンテクスト化」と「コンテンツを収めた器としてのメディアデザイン」。特技はiPhoneでの高速原稿作成と、早食い&シエスタ、定時退社。退社後は家の近所のジムに通い、“ジム友”のオジさんやお姉さま(笑)と交流するのがスキ。毎シーズン洋服に費やす予算は、7ケタ台に突入(苦笑)。業界の外から見ても「ファッションって、楽しそうだね~」と思ってもらえる洋服をオーダーする傾向アリ。その“ファッションバカ”なカンジは、インスタグラム(@1977kaname)をご覧ください!

新井敬介/SEEP事業責任者
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SEEP事業責任者

新井敬介 Keisuke Arai

SEEP事業責任者

新井敬介 Keisuke Arai

残念ながら2021年は
「売上が店頭のモチベーションになる」ことを期待できない。
お客様が戻ってきた時に
喜んで頂ける自分達になることを
原動力に、
よい状態を今から一緒に目指したい。

Profile

1982年、大分県中津市生まれ。慶応義塾大学商学部を卒業後、森ビル流通システム入社。森ビルの商業施設担当として13年間、店舗運営に関わった後、ワールド・モード・ホールディングスへ入社。2019年10月に社内スタートアップ事業としてSEEPをローンチ。ファッション、コスメ、商業施設の店舗への調査、分析を全国で実施。調査結果や売上に基づくデータ分析と現場のリアルな声を大切にしながら店舗運営に関するコンサルティングを提供中。

神保拓也/株式会社トーチリレー 代表取締役
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株式会社トーチリレー
代表取締役

神保拓也 Takuya Jimbo

株式会社トーチリレー 代表取締役

神保拓也 Takuya Jimbo

主役は店舗。
すべては現場で働いている人たちの
心に火がついているかどうかで決まる。
現場の生々しい課題に寄り添い、
解決策を一緒に考えることで、
店舗で働く人たちの心に火を届けたい。

Profile

1981年、神奈川県横須賀市生まれ。大学卒業後、三菱UFJ銀行で法人向け融資業務を担当し、その後、PwCアドバイザリーにて企業再生業務に従事したあと、2010年、ユニクロの親会社である株式会社ファーストリテイリングに入社。上席執行役員・社長直轄プロジェクト担当として、経営者育成機関 FR Management and Innovation Center (FRMIC)の立ち上げ、全社改革を推進する有明プロジェクトの全体統括など、数々の重要プロジェクトの推進、組織変革・経営者育成を行い、その後、2020年に株式会社トーチリレーを設立。現在は以下のような理念の下、経営を行なっている。
(株式会社トーチリレーのホームページより)
人の悩みは尽きません。また、家庭や職場ではなかなか相談できないという事実もあります。そこで、あらゆる人の悩みに全身全霊で応える「第三の場所」を作り、相談にいらっしゃった、まるで暗闇の中にいるような思いをされている人に、“松明(トーチ)”を手渡し、心に火をつける“トーチング”面談を行っています。

Curriculum

リア充!ミライのカレッジ(6カ月)

04 04

ES/CSクラウドの「SEEP(シープ)」が、店舗調査を
実施。数値化による理解・改善施策も実施します。

全11回 オンライン
(質疑応答可)

申込期日:
2021年4月9日(金)23:59 迄

受講料

1ブランド 660,000円(税込)
※カリキュラムに含まれる「店舗調査」は1店舗分となります。
※1ブランド5端末まで受講可能です。申込者以外で受講される方はライセンス手続きが必要です。注意事項・受講ライセンスについて

受講条件

店舗運営に関わる方。WWDJAPAN.com(有料・無料)会員
※会員でない方は申込完了と同時に会員となります。

受講期間

2021年4月15日~2021年9月16日 毎月第1、第3木曜日 13:30~15:00
※第2回 5/6のみ13:30~15:30

第1回 4/15

~デジタルが得意なこと、リアルが得意なことってなんだろう?&自社店舗の強みと弱みを知る ~

登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者/神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役

第2回 5/6

心に火をつけるセッション ~悩みに寄り添い、改革マインドに火をつける

登壇者:神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役/村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者

第3回 5/20
選択申込可能 »

【店舗調査】~カスタマージャーニーの中でリアル店舗ができること~

登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者

第4回 6/3
選択申込可能 »

~「DX」と「OMO」をリアル店舗も“自分ごと化”しよう~

登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者

第5回 6/17
選択申込可能 »

~販売エキスパートから学ぶ!ヒアリングとプロポーザル&前半戦のおさらい~

登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者/神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役

第6回 7/1
選択申込可能 »

チームビルディング ~チームの心に火をつける

登壇者:神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役/新井敬介 SEEP事業責任者

第7回 7/15

【店舗調査】中間報告 ~自社店舗を変える力と心構え

登壇者:新井敬介 SEEP事業責任者/神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役

第8回 8/5
選択申込可能 »

~SNS&ライブコマースとの向き合い方 誰ともケンカせずデジタル・コミュニケーションに挑戦しよう~

登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者

第9回 8/19
選択申込可能 »

~顧客とのつながり方 販売エキスパートから学ぶ、長く愛される店舗、ブランドの作り方~

登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者/神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役

第10回 9/2

~ミライのリアル店舗って、どんなだろう? アナタのミライは、どんなだろう?~

登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者/神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役

第11回 9/16

【店舗調査】最終報告 ~6カ月の成果を分析

登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者/神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役

※各講義後、一定期間はオンデマンド配信をします。
How to Attend

受講方法

05 05
Step1

「リア充!ミライのカレッジ(6カ月)」もしくは「選択受講」各お申込みボタンをクリック
※「WWDJAPAN.com」会員でない方は「会員でない方」をクリック

Step2
「WWDJAPAN.com」会員の方

ログイン画面にてアカウント入力・ログインにて受講申込「購入」画面へ進みます

「WWDJAPAN.com」会員でない方

メールアドレスをご入力・お申込みURLをメール送信いたします案内に従ってお進みください。受講申込の完了と同時に「WWDJAPAN.com」会員(無料)になります

Step3

お申込み完了
・「リア充!ミライのカレッジ(6カ月)」の方:「ご注文の確認」メールを送ります。決済完了後に5端末分・5つ受講ライセンスがマイページに表示されます。注意事項・受講ライセンスについて
・選択受講の方:「ご注文の確認」メールを送ります。ライセンスはマイページに表示されません

Step4

事前メールにてご案内を送ります
※「リア充!ミライのカレッジ(6カ月)」を申込された方には店舗情報をアンケート形式にて聴取いたします

Step5

案内メールもしくはお客様マイページ(「リア充!ミライのカレッジ」専用窓口)からご受講となります

Premium

「リア充!ミライのカレッジ」特別号

06 06
対象者
「リア充!ミライのカレッジ6カ月」
全講義修了者
特別号イメージ:「WWDジャパン」12月14日号 VOL.2166

全講義修了者には、カレッジの過程、そして皆さんの変化を記した本企画限定の「WWDジャパン」特別号をプレゼントします。改めて6カ月を振り返りながら、登壇者からのメッセージ、そして皆さんの進化した姿を記した「WWDジャパン」が、皆さんのミライの道しるべになれば幸いです!

※イメージ 「WWDジャパン」12月14日号 VOL.2166
One-shot

選択受講

07 07
オンライン(質疑応答可)

1名様・1受講 110,000円(税込)

お申込について

申込期日:各コマ開催日の前日迄
受講までの流れについてはこちら
※1回のお申込みで複数申込はできません。
※第2回と第4回を1口ずつ希望の場合は各回(申込みボタン)からお申込ください。

5/20(木) 13:30~15:00

【店舗調査】~カスタマージャーニーの中でリアル店舗ができること~

登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者

WWDJAPAN.com会員でない方はこちらから

6/3(木) 13:30~15:00

~「DX」と「OMO」をリアル店舗も“自分ごと化”しよう~

登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者

WWDJAPAN.com会員でない方はこちらから

6/17(木) 13:30~15:00

~販売エキスパートから学ぶ!ヒアリングとプロポーザル&前半戦のおさらい~

登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者/神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役

WWDJAPAN.com会員でない方はこちらから

7/1(木) 13:30~15:00

チームビルディング ~チームの心に火をつける

登壇者:神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役/新井敬介 SEEP事業責任者

WWDJAPAN.com会員でない方はこちらから

8/5(木) 13:30~15:00

~SNS&ライブコマースとの向き合い方 誰ともケンカせずデジタル・コミュニケーションに挑戦しよう~

登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者

WWDJAPAN.com会員でない方はこちらから

8/19(木) 13:30~15:00

~顧客とのつながり方 販売エキスパートから学ぶ、長く愛される店舗、ブランドの作り方~

登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者/神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役

WWDJAPAN.com会員でない方はこちらから

※各講義後、一定期間はオンデマンド配信をします。
Caution

注意事項

08 08
受講について
  • 受講は前日にお届けします案内メール、またはマイページ(ログインが必要です)からご出席となります。受講前日までにお客様マイページに「リア充!ミライのカレッジ」専用入口を開設いたします。
  • Zoom・Vimeoいずれかを使用した講義を予定しております。事前にZoom・Vimeoの動作環境のご確認をお願いします。
  • 「リア充!ミライのカレッジ(6カ月)」第2回 5/6(木)のみ受講時間は13:30〜15:30です。
  • 「リア充!ミライのカレッジ(6カ月)」第3回 5/20(木)の店舗調査結果報告の際は配信環境を切り替えます。
  • 「リア充!ミライのカレッジ(6カ月)」は店舗覆面調査・クラウド「SEEP」による分析が含まれます。事前に店舗情報などアンケート形式で聴取いたしますことご了承ください。
  • 「リア充!ミライのカレッジ(6カ月)」は1ブランド・1口お申込で5端末(5名様)までご受講できます。1名様でもご受講できるカリキュラムです。
  • 選択受講のみの場合は「SEEP」によるES・CS調査ならびに分析の対象外となります。
  • 選択受講は1口お申込みで1名様のご受講となります。
※「リア充!ミライのカレッジ(6カ月)」を複数店舗分お申込の場合、お申込された方は複数店舗・複数デバイス分の「受講ライセンス」取得となります。受講される店舗・参加者が各自受講できるよう「受講ライセンス」の譲渡手続きをお願いいたします。
※受講される方が申込者でない場合はお申込者から「受講ライセンス」の譲渡手続きをお願いします。
申込みについて
  • お申込期日:2021年4月9日(金)23:59 迄です。
  • 最少催行人数に満たない場合は、開催を中止することがございます。中止になった際は弊社より電話またはメールでご連絡をさせていただき、受講料を全額ご返金いたします。
  • 「リア充!ミライのカレッジ(6カ月)」に含まれる店舗覆面調査・クラウド「SEEP」による分析は1口のお申込で1ブランド・1店舗分となります。
  • 「リア充!ミライのカレッジ(6カ月)」を1口申込にて5端末(5名様)分の受講ライセンスを付与いたします。
  • 選択受講は1名様・1受講のお申込となります。1名様で1講座の複数申込はできません。
  • 「WWDJAPAN.com」会員でない方は受講申込完了と同時に「WWDJAPAN.com」会員(無料)になります。
支払いについて
  • お支払い方法はクレジットカード、請求書払い(銀行振込)となります。
  • 請求書払い(銀行振込)にてお申込みの場合、2~3日以内に弊社より請求書をご郵送いたします。同封の書面に記載の締切日までにご入金ください。
  • 領収書をご希望の方はこちらまでお問い合わせ下さい。
※「リア充!ミライのカレッジ(6カ月)」お申込みで請求書払いの方は決済後に受講ライセンス付与となります。
受講ライセンス
について
  • 「リア充!ミライのカレッジ(6カ月)」1口お申込みで5端末分のライセンス取得となります。
    申込者以外の方も受講される場合は受講ライセンスの譲渡手続きをお願いします。
  • 譲渡手続きについて
    申込者のマイページ(ログインが必要です)にてメニュー・登録情報「ライセンス一覧」から譲渡手続きができます。
    (譲渡したい方のメールアドレスが必要です)譲渡された方は受信メールから受取手続きをお願いします。
    譲渡手続きについてお困りの際はこちらまでお問い合わせください。
※請求書払いの方は決済後にマイページにてライセンス取得のご確認、必要に応じて譲渡手続きをお願いいたします。
※「リア充!ミライのカレッジ(6カ月)」決済完了しても申込者マイページにライセンス表示がない場合はこちらまでお問い合わせください。
※選択受講でお申込みされたものはライセンスは付与されません、また他者への譲渡もで出来兼ねますことご了承ください。
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