企画趣旨
目標
今の時代にふさわしい
リアル店舗の価値を見つけ、
仲間と共に目指すまでの
プロセスを網羅
登壇者メッセージ
リア充!ミライのカレッジ(6カ月)
ES/CSクラウドの「SEEP(シープ)」が、店舗調査を
実施。数値化による理解・改善施策も実施します。
今の時代にふさわしい
リアル店舗の価値を見つけ、
仲間と共に目指すまでの
プロセスを網羅
ES/CSクラウドの「SEEP(シープ)」が、店舗調査を
実施。数値化による理解・改善施策も実施します。
大手アパレルは大量閉店、「DX(デジタル・トランスフォーム)も叫ばれる昨今、「自分たちは、どうなるんだろう?」と不安になるショップスタッフや、「リアル店舗は、どうしたらいいんだろう?」と悩む店舗運営担当者は多いでしょう。そこで「ミライのカレッジ」開講式は、改めて考えるリアルとデジタルの違い。ここから、デジタル時代におけるリアル店舗のあり方を考えましょう。
登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者/神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役
このセッションは、大きく2部構成になっており、第1部はユニクロで史上最年少で上席執行役員を務めた神保氏のこれまでの人生を「山登り」に喩え、「心に火がついていた時」や「心の火が消えていた時」を振り返りながら、「心に火をつけるとはどういうことか」について学んでいただきます。そして第2部が、参加者の悩みに寄り添い、悩みの解決方法を一緒に考える「一悶一灯(いちもんいっとう)」という対話形式のセッションで、心に火をつける“トーチング”を体感していただきます。
登壇者:神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役/村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者
消費者がブランドを知り、興味・関心を深め、調べて、購買、それをSNSでシェアするまでの過程「カスタマージャーニー」を学びながら、それぞれのステップでリアル店舗ができることを考えます。さらに“カスタマージャーニー”という考え方は、組織、特にEC担当と店舗担当が争うのではなく、協力し合える関係性になるためのビジョンであることも伝授。一致団結し、同じ目標に向かって進みましょう!またSEEPによる初回の覆面調査の結果をフィードバックしながら、あなたのお店の長所と短所を考えます。
登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者
ここ数年で一気に加速した「DX」や「OMO(オンラインとオフラインの融合)」は、言葉だけが一人歩きしているケースもしばしば。そこで、皆さんの日常に潜む「DX」や「OMO」をピックアップし、この考え方を“自分ごと化”します。さらにファッション&ビューティ業界の最新「DX」や「OMO」を紹介。先行企業は、どんなOMOで成功したのか?その時、リアル店舗が果たした役割とは?
登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者
「ミライのカレッジ」では、皆さんが「一緒に働いてみたい!」と思う、プロ中のプロなショップスタッフを特別講師としてお招きします。今回は「WWDジャパン」の恒例企画「販売員特集」から、接客のプロが登場!お客さまのニーズを聞き出す「ヒアリング」と、期待を上回るオススメ紹介「プロポーザル」を学びましょう。加えてそんなプロが「DX」や「OMO」「カスタマージャーニー」をどう考えているのか、直撃!「ミライのカレッジ」前半戦を振り返ります。
登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者/神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役
心に火がついて大変身を遂げた人や店舗の事例を紐解きながら、“トーチング”のメソッドを用いたチームの心に火をつける秘訣を余すことなく語り尽くします。上司や部下とのコミュニケーション、チームビルディングに悩むすべての人に向けたセッションです!!
登壇者:神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役/新井敬介 SEEP事業責任者
第2回の調査結果をお伝えしながら、第1回と比較してどのような変化があったのかを解説していきます。
店舗は「置いてある商品」、「人員体制」、「プロモーション」などの状況により、コンディションがその時々で異なる生き物です。スコアの変化がどのような要因により生じたのか?受講生のみなさん、そして神保隊長とともに紐解きながら、最終回に向けてどのように「行動変容につなげていくのか」を考えます。
登壇者:新井敬介 SEEP事業責任者/神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役
新型コロナウイルスのまん延で、デジタル・コミュニケーションはいよいよ避けられなくなりました。まずは店舗でSNS、ゆくゆくはライブコマースに挑戦したいスタッフやブランドは、どんな心構えや運用体制、ノウハウを知るべきなのでしょう?今回は、さまざまな企業やブランドが試行錯誤の結果たどり着いた“現状のベスト”や失敗談を学びます。加えて、SNS運用で起こりがちな本社勤務のPR&マーケティングチームとの揉め事、ライブコマースが活発になることで懸念されるスタッフ間のトラブル回避策も伝授します。
登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者
6月に続き、「WWDジャパン」の販売員特集から接客のプロが登場!今回聞くのは、「顧客とのつながり方」。一度きりの接客ではなく、長きにわたり、人生の節目節目で交わる関係性を築くには、どうすればいいのか?ベテラン販売員に直撃します。ベテラン販売員はチームの中で、どう立ち居振る舞っているのでしょう?未来に向けて、聞きたいことを直撃しましょう!
登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者/神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役
「DX」や「OMO」が当たり前になった20XX年、リアル店舗は一体、どうなっているのでしょうか?「WWDジャパン」が業界のトップに聞いた未来予想図を聞きながら、アナタの未来を考えましょう。ミライの業界、ミライの店舗、そしてミライのアナタを考えてもらいます!
登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者/神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役
最終回は、6カ月の総まとめ!これまでの「ミライのカレッジ」をまとめた「WWDジャパン」特別版を読みながらの卒業式です。ミライのリアル店舗について、共に学び、悩み、考えた皆さんが「ミライのカレッジ」卒業後、店舗を、ブランドを、そして業界を牽引する存在になることを願っています!
登壇者:村上要 WWDJAPAN 編集長/新井敬介 SEEP事業責任者/神保拓也 株式会社トーチリレー代表取締役