360人のスタッフ全員がアマン東京に宿泊！カキモトアームズ富裕層体験研修の成果は？【企業研修・人材育成特集】

研修名:
富裕層体験研修

対象者:
全社員

研修前の課題:
東京の価値を伝える新店オープンに伴い、
既存店も再編成して美容室の「ラグジュアリー」を模索

研修の効果:
サービスを受ける側の視点を学び、
顧客の背景やインサイト、ニーズの想像が加速

全スタッフがアマンに宿泊
自分の価値に自信を持つ契機に

少子高齢化による労働力人口の減少やグローバル人材の確保など、人材育成の課題が長く指摘されてきた。コロナ禍を経て、働き方やコミュニケーションに変化が生まれ、人材育成の重要性はさらに高まっている。本特集では、独自の研修プログラムで成果を上げる12社の取り組みを紹介する。（この記事は「WWDJAPAN」2023年6月5日号からの抜粋に加筆しています）

ヘアサロンのカキモトアームズは今春、総勢360人の全スタッフがアマンホテル東京（以下、アマン）に宿泊することで、ラグジュアリーの真髄や富裕層の価値観などを体感する研修を実施した。加えて宿泊時には、各自に自由に使える4万円を渡し、「“ラグジュアリーホテル縛り”でアマンやその他のホテルに赴き、ランチやディナー、アフタヌーンティー、バーを楽しんでもらった。他のホテルに行けば、“アマンジャンキー（「ホテルは『アマン』」と決めている、“アマン中毒者”を指す言葉”の存在理由が分かるかもしれない」と村松亜子・柿本榮三美容室取締役。この研修に費やした総額は、5000万円を軽く超える。