「暑さは関係ない」敏腕のベテラン販売員が語る「長い夏の販売術」　レリアン吉村志乃

PROFILE: 吉村志乃/レリアン ウィング高輪店 店長

PROFILE: （よしむら・しの）2001年入社、2013年店長に昇進。千葉、東京の店舗で店長経験後、2021年ウィング高輪店オープンに伴い、店長に就任 PHOTO：YUTA FUCHIKAMI

「地球温暖化」ではなく「地球沸騰化」という言葉まで叫ばれるようになった昨今、ファッション業界は「終わらない長い夏」と「始まらない短い冬」へのこれまで以上の対応を迫られている。「WWDJAPAN」8月19日号では、主要21ブランドへのアンケートと取材を通じ、「長い夏、短い冬」の新しい売り方や商品作りを探った。3回目は接客力の高さで知られるレリアンで20年以上のキャリアを持つベテラン販売員の吉村志乃/レリアン ウィング高輪店店長に「長い夏の接客術」を聞いた。

（この記事は「WWDJAPAN」2024年8月19日号から抜粋・加筆しています。無料会員登録で最後まで読めます。会員でない方は下の「0円」のボタンを押してください）

「終わらない夏」はない

WWD：8月の暑い日の最初のお声がけは？

吉村志乃（以下、吉村）：「暑いですねー」です（笑）。今はまだセールも終わったばかりのタイミングなので、旅行や夏休みの予定など、どういったオケージョンやシーンのニーズがあるのかを聞き出したりしています。

WWD：店頭に秋物、あるいは冬物が並んでいても、昨年だと9月にも連日猛暑日（30度以上）があり、10月に入っても夏日（25度以上）が頻発するような状態だ。そういった場合の対応は？

吉村：暑い日が続いても、「終わらない夏はない」（笑）。ただ、たとえ暑い日でも、ニット製品をご提案するときには「寒くなるのが楽しみになりますよ」とお伝えします。重要なのはお客さまに、服を着用したときのドキドキやワクワクを感じさせられるか。あるいは「今だから店頭に色もサイズも豊富にあるので選べるんですよ」とお伝えするようにしています。今だから商品が一番充実しているんですよ、と。